Termos de Uso

TERMOS DE SERVIÇO DO MARKETPLACE 123 AUTO PEÇAS®

Bem-vindo(a) à loja virtual da 123 Auto Peças®, onde comprar Peças de Automóveis nunca foi tão simples!

Antes de entrar no conteúdo e objetivo deste documento, queremos nos apresentar.

Somos um marketplace especializado na venda de Auto Peças para Carros Nacionais e Importados. Temos tudo para Motor, Elétrica, Transmissão, Suspensão, Amortecedor, Escapamento, Freio, Embreagem e muito mais. Diversas Promoções e Descontos, Entrega Rápida e Grátis em Todo o Brasil.

Nosso marketplace é exclusivamente online, por meio desta plataforma: https://www.123autopecas.com/ e funcionamentos exclusivamente por meio de “delivery” dos Produtos.

Agora entrando no assunto do documento, elaboramos este TERMOS DE SERVIÇO DO MARKETPLACE 123 AUTO PEÇAS® (“TERMO”) para que entenda as regras que devem ser observadas e cumpridas durante o uso da loja virtual da 123 Auto Peças® (“PLATAFORMA”), assim como suas funcionalidades.

1. DEFINIÇÕES E LEITURA DO DOCUMENTO

Para a leitura e interpretação deste TERMO, achamos importante definir melhor algumas palavras neste documento, para não existir confusão, são elas:

123 Auto Peças®: Somos nós! A 123 Auto Peças® é uma marca da empresa Inova Comércio e Tecnologia Ltda. (“123 Auto Peças®”), pessoa jurídica de direito privado, CNPJ nº 52.590.315/0001-30, com sede na Avenida Paulista, 807 – Cj 2315 – Bela Vista – São Paulo – SP – Cep: 01311-100.

Visitantes: São pessoas navegando na nossa PLATAFORMA que podem visualizar as Peças mas ainda não tem cadastro com a 123 Auto Peças®.

Usuários: Pessoas físicas que possuem cadastro em nossa PLATAFORMA, aptos a realizarem as compras das Peças.

Produtos/Peças: São as Peças que a 123 Auto Peças® disponibiliza para compra e venda na PLATAFORMA, que podem ser Motor, Elétrica, Transmissão, Suspensão, Amortecedor, Escapamento, Freio, Embreagem e muito mais.

Condicionantes: Informações disponíveis para seleção do Usuário em relação a Peça que se deseja adquirir quantidade.

Pedido: É o conjunto de Peças nas condições selecionadas, frete e com aplicação ou não de promoções.

Este documento está dividido por capítulos na ordem de experiência de compra dos Usuários, assim como em subtópicos grifados e em destaque para que saibam de que assunto estamos falando e para localizar o que quer saber com maior facilidade.

Lembrando que o uso da PLATAFORMA pelo usuário implica na adesão ao presente documento e concordância com nossas condições.

Tendo em vista que a comunicação deste documento ocorre entre a 123 Auto Peças® e os Usuários e Visitantes, a 123 Auto Peças® também é referida em primeira pessoa, como “a gente, nossas, etc.”

Usamos linguagem menos formal e tratamos dos Usuários e Visitantes como “você”, ou “vocês”, para deixar clara nossa comunicação com vocês.
 

2. ACEITE E ADESÃO

Antes mesmo de explicarmos como a PLATAFORMA funciona, precisamos destacar que este documento é vinculante entre a 123 Auto Peças®, e você, seja Usuário ou Visitante.

Lembrando que o uso das PLATAFORMA por você implica na adesão ao presente documento, ciência e concordância com nossas condições.

Você, como Usuário ou Visitante é responsável por seus atos e caso discorde de nossas condições, constantes neste documento, deve se abster de usar a PLATAFORMA, o simples uso e aceite dos termos vinculam as presentes condições.
 

3. PRODUTOS PARA VENDA

Agora que já falamos sobre quem somos e por que este documento é importante, vamos entrar melhor na sua experiência como Visitante e/ou Usuário em nossa PLATAFORMA, e começamos pelos recursos disponíveis e justamente pelo que vendemos, nossas Peças!

Recursos. Por meio da PLATAFORMA, vocês, como “Visitantes” e “Usuários” podem circular pelo catálogo virtual público de Peças da 123 Auto Peças®, visando comprar os respectivos produtos de “Auto Peças”, de acordo com a disponibilidade e de sua necessidade. A 123 Auto Peças® disponibiliza determinados recursos da PLATAFORMA apenas para Usuários. Precisamos de informações e cadastro para efetivar a compra dos nossos Produtos, por isso, os Usuários têm acesso a mais recursos que os Visitantes.

Disponibilização. Como é a gente que vende, somos unicamente responsáveis por decidir quais Peças serão disponibilizadas para produção e comercialização na PLATAFORMA, a data de sua disponibilização, quantidade, tipos de frete, preços e formas de pagamento aplicáveis e outros.

Layout. Para melhor compreensão e facilitar sua vida, a PLATAFORMA é dividida em categorias e subcategorias, assim você encontra as Peças que desejar de forma mais prática, podendo utilizar mecanismo de busca “lupa” na parte superior direita da página inicial e achar o que procura.

Descrição dos Produtos. Quando você escolher qual Peça tiver interesse, a PLATAFORMA vai te mostrar uma imagem meramente ilustrativa do produto e as informações do mesmo como aplicação, ano do veículo, código EAN etc.

Quantidade. Para prosseguir com a compra, você precisa selecionar a quantidade do respectivo Peça que deseja comprar.

4. PAGAMENTOS E PROMOÇÕES

Aqui vamos discutir um pouco como funciona para você pagar pelos nossas Peças, e claro, como que você pode aproveitar nossas promoções, afinal, quem não curte economizar uma grana?

Formas de pagamento. Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar tanto a nossa como a sua vida, disponibilizamos pagamento por Boleto Bancário, Cartão de Crédito, Transferência Bancária, Pix ou outros futuros que a gente achar legal, dependendo também do tipo de Peça e forma de entrega. A gente pode usar empresas terceirizadas como intermediadoras dos pagamentos das Peças, sendo esta empresa responsável pela confirmação, cancelamento, devolução do dinheiro e demais operações relacionadas ao pagamento.

Cartão de crédito. Você poderá optar por realizar o pagamento via cartão de crédito, no limite de parcelamentos previsto em “Forma de Pagamento” da página e cada Peça, conforme a gente disponibiliza para você. Alguns Peças somente poderão ser adquiridos à vista.

Vamos solicitar as informações do respectivo cartão, tais como número, bandeira, parcelas, nome impresso no cartão, validade com mês e ano, código de segurança e confirmação do endereço da fatura do cartão.

Para pagamento no cartão de crédito, são aceitas as bandeiras: Visa, MasterCard, Diners, Amex, Elo, HiperCard, Hiper, e outras que a gente escolher disponibilizar.

A gente somente não faz a venda se a sua bandeira ou operadora de cartão reprovar a operação financeira, contate a respectiva operadora ou a intermediária de pagamentos para tomar conhecimento do motivo da recusa, situação em que, no ato de recusa, o Pedido será cancelado e o Peça voltará a ser comercializado.

Boleto Bancário. O pagamento por meio de Boleto Bancário ocorre apenas no valor total da compra e em uma parcela, até a data de vencimento prevista no respectivo documento, o mesmo será exibido apenas após a confirmação de compra e poderá ser pago em qualquer agência bancária. Se você não pagar na data do vencimento o Pedido é cancelado e o Peça reservado voltará a ser comercializado.

Pix. Também aceitamos o pagamento por meio do Pix, na forma de: “Pix – QRCode”.

O prazo de pagamento do “código Pix” é definido pela 123 Auto Peças®, caso o pagamento não ocorra no mesmo dia do Pedido, o mesmo é cancelado;

Você é responsável por observar com cautela o código Pix informado na PLATAFORMA, bem como verificar se a beneficiária do Pix é a empresa intermediaria dos pagamentos realizados pela PLATAFORMA, a qual poderá ser consultada na PLATAFORMA ou em contato com a gente.

A gente não é responsável caso você transira dinheiro para conta errada, por isto, preste bem atenção na transferência.

Transferência Bancária. Você também pode optar por fazer o pagamento via transferência bancária ao Banco Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil.

Outras formas de pagamento. Como já dissemos, estamos em constante atualização e poderemos aceitar novas formas de pagamento, e é a gente que escolhe e define as condições que fazem sentido para a gente, mas não se preocupe, sempre vamos disponibilizar as formas fáceis de pagamento para vocês.

Promoções. Quem não gosta de economizar? Pensando nisso, a gente disponibiliza promoções e descontos em nossas Peças na PLATAFORMA, conforme a gente vai achando melhor, época, feriado, enfim, a gente escolhe a melhor forma de trazer as oportunidades para vocês.

Cada promoção terá descrição própria e ficará sob critério único e exclusivo da 123 Auto Peças® escolher quanto de desconto será disponível, por isso, para você aproveitar a promoção deve seguir as informações nela contidas para ter direito a sua aplicação;

5. FRETE

Claro que temos de falar como você vai receber as Peças, não é?

Frete. Temos empresas parceiras que podem nos ajudar a realizar as entregas das Peças para vocês, a gente disponibiliza na PLATAFORMA todas as formas de entrega que conseguimos proporcionar para cada tipo de Peça, sendo certo que o tempo de entrega pode variar conforme a região de destino, tamanho da Peça e tarifa de entrega selecionada por você, conforme condições previstas na PLATAFORMA;

O valor total do Pedido será acrescentado o valor do serviço de frete, conforme sua escolha;

As Peças poderão ser entregues todo o território nacional.

Valor do Frete. O valor do frete pode variar com base no local de entrega.

6. PEDIDO

Pedido. Depois que você pesquisou bastante e escolheu seu Peça, será direcionado para ambiente denominado como “Meu carrinho”, que conterá todos as Peças que você quiser comprar. Para seguir com o pedido é necessário entrar em “Meu carrinho” e “Continuar o pedido”. Em seguida, iremos pedir que insira novas informações, como dados pessoais, endereço de entrega, forma de envio e forma de pagamento.

Cadastro Prévio. Para prosseguir com a realização do Pedido, que contém as Peças nas condições que escolheu, é um requisito que você esteja cadastrado na PLATAFORMA.

Finalização do pedido. Após finalizado o pedido, não é possível alterar a forma de pagamento.

7. CADASTRO E ACESSO

Como dissemos, para que você possa concluir o Pedido, é necessário ter um cadastro com a gente, explicamos o motivo, é necessário manter uma relação de informações para contato com você, assim como para que você controle como poderemos usar seus dados, como consta em nossa Política de Privacidade.

Cadastro. Para usufruir de algumas funcionalidades da PLATAFORMA, bem como finalizar os Pedidos e realizar compras, você deve se cadastrar, criando Conta de Usuário, com Login e senha próprios, na página “Cadastre-se”.

Os serviços da PLATAFORMA são destinados exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos, caso não tenha mais de 18 (dezoito) anos, é necessária a autorização de alguém que tenha;

A 123 Auto Peças® poderá, a qualquer tempo e sob sua exclusiva conveniência, alterar os critérios de criação de conta.

Para a realização do cadastro, solicitamos que você informe os seguintes dados, neste momento você passa de Visitante para Usuário:

Pessoa Física: (i) nome e sobrenome; (ii) número cadastrado no CPF/MF; (iii) número de telefone celular para contato com DDD e código de área internacional se de fora do Brasil; (iv) endereço de e-mail; (v) senha de acesso para criação, conforme nossos parâmetros de segurança mínimos, e; (vi) endereço completo com código postal CEP.

Requisitos de segurança. Para sua segurança, a senha cadastrada pelo Usuário deverá ter, no mínimo, 8 (oito) caracteres, contendo, pelo menos, um número e uma letra;

Primeiro acesso. No primeiro acesso você receberá no e-mail cadastrado o acesso e a senha para acesso à PLATAFORMA, e poderá cadastrar sua senha.

Informações e alterações. O Usuário poderá acessar e alterar suas informações dentro do login do cadastro, onde estará disponível as abas “Minha conta”; “Meus Pedidos”, “Meus Dados”; “Meus endereços”; “Lista de espera”, e; “Alterar senha”.

Atualização de dados. Cada Usuário será responsável por acessar, incluir, modificar ou excluir as suas respectivas informações cadastradas na PLATAFORMA;

Veracidade de informações. É responsabilidade do Usuário prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua senha, não a divulgando a terceiros;

Uso pessoal. Os Usuários não poderão ceder, vender, alugar ou realizar qualquer outra forma de transferência de seu cadastro;

Confidencialidade. O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é seu o dever de zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha;

Alteração de senha. O Usuário poderá, a qualquer momento, proceder a alteração de sua senha através da aba, dentro do cadastro: “Alterar minha senha”.

8. CONFIRMAÇÃO DE COMPRA E ENTREGA

Após realizar o cadastro e/ou login, e fazer seu Pedido na PLATAFORMA o você vai precisar confirmar as informações, então para não comprar algo que não queira, verifique sempre se o Pedido está correto.

Dados de pagamento. Feita nova confirmação do resumo do Pedido, o Usuário poderá optar por uma das formas de pagamento disponíveis.

Observações. Você poderá ainda inserir alguma informação adicional do pedido para que a gente verifique se é possível realizar a solicitação, no campo “Observações” antes de concluir o pedido. A 123 Auto Peças® não é obrigada a alterar o pedido e as Peças de acordo com as observações que você inserir na PLATAFORMA.

Confirmação de pedido. Após a realização do Pedido, a gente se compromete a enviar mensagem eletrônica ao e-mail cadastrado na conta do Usuário contendo os dados do Pedido e forma de pagamento selecionada.

Acesso ao pedido. O Usuário poderá visualizar os dados do Pedido realizado, bem como ter acesso aos dados de pagamento em “Meus pedidos”.

Perda da promoção. Na situação de o Usuário realizar o Pedido utilizando cupom de desconto ou desconto automático pela PLATAFORMA e deixar de realizar o pagamento do Pedido, ensejando o cancelamento do Pedido, perderá desde já o direito a respectiva promoção, podendo usá-la novamente apenas se a mesma permanecer disponível na PLATAFORMA.

Confirmação de pagamento. A 123 Auto Peças® enviará mensagem de e-mail ao Usuário com atualização da confirmação do pagamento. A confirmação de pagamentos realizados por boleto bancário pode levar até 5 (cinco) dias úteis contados do pagamento para ser confirmada pela Instituição Bancária; bem como a confirmação de pagamento por cartão pode levar até 72 (setenta e duas) horas contados do efetivo pagamento para ser confirmada pela administradora. Ainda assim, iremos mandar seu pedido caso não exista irregularidades.

Aceite de condições. Ao efetuar o pagamento, o Usuário aceita todas as condições da Peça contidas em sua descrição, formas de pagamento, endereço de entrega e valor entrega.

Acompanhamento. Após a confirmação do pagamento, emissão da Nota Fiscal e envio das Peças você pode acompanhar o status do pedido em “Meus pedidos”, dentro do seu cadastro.

Postagem do objeto. O prazo previsto no Pedido para recebimento das Peças pode sofrer alterações baseadas no atraso de confirmação de pagamento, atraso na emissão de Nota Fiscal, problemas relacionados à chuva, greve, trânsito ou qualquer outro de fundamentalmente atrapalhe a entrega das Peças, por isso pedimos paciência caso ocorra alguma destas situações, a sua Peça chegará em breve, conforme informações de transporte.

Política de Envio e Prazo. Para explicar melhor nossas políticas relacionadas a prazos e entregas, acesse https://www.123autopecas.com/envio.

Nota Fiscal. A gente vai enviar, em conjunto com as Peças adquiridos pelo Usuário, a Nota Fiscal referente ao Pedido, assim como para o e-mail cadastrado na PLATAFORMA.

9. CANCELAMENTO DE PEDIDO

Política de cancelamento. A gente também tem uma política de cancelamento de Peças, que pode ser consultada em: https://www.123autopecas.com/trocas-e-devolucoes.

10. ATENDIMENTO

E para melhor ouvir de vocês o que acham das Peças, tentar resolver algum problema ou engano, temos canal de atendimento com vocês! Não queremos deixar ninguém na mão.

Meios e horários de atendimento. Atendemos vocês de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados das 9h às 14h, exceto feriados nos seguintes canais:

Whatsapp: Chat na plataforma, localizado no canto esquerdo inferior da Página Inicial, e neste link;

E-mail: [email protected]

11. DESATIVAÇÃO E CANCELAMENTO DE CONTAS

Também temos que falar sobre como que a gente pode desativar sua conta, ou como você pode pedir para excluí-la, afinal, ainda que a gente goste muito de você, não é toda relação que é eterna, não é?

Cancelamento de conta. Na situação que a gente constate qualquer espécie de inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário, falsidades, tentativas de golpe ou de tirar vantagem indevida, a gente pode suspender sua conta para averiguação do ocorrido, ou, realizar o respectivo cancelamento.

Desativação de conta. O Usuário poderá a qualquer momento, solicitar a exclusão de seu cadastro diretamente junto à 123 Auto Peças®.

Manutenção de dados. A gente, como consta na nossa Política de Privacidade, poderá manter determinado dados pessoais do Usuário para cumprimento de determinações legais.

Invasão de conta. Caso suspeite que terceiros têm utilizado sua conta na PLATAFORMA sem sua permissão, você se compromete a envidar esforços para informar a gente, para que tomemos as devidas providências.

12. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

E é claro que o comportamento de todos importa, por isso colocamos algumas regras de convivência para melhor delimitar nossa relação, aqui, referimos apenas aos Usuários como “você”.

Uso ético. Você se compromete a utilizar a PLATAFORMA de maneira ética, respeitando as condições que regem sua utilização e efetiva finalidade.

Vedação ao uso e manipulação de código. Você se compromete a não acessar, usar ou explorar de qualquer forma o código-fonte, elementos de programação, scripts, bancos de dados ou qualquer outro conjunto de dados que constituam a PLATAFORMA, bem como se compromete a não realizar engenharia reversa, traduzir, descompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades e códigos da PLATAFORMA.

Vedação ao “Robot”. Também é proibido acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informação da PLATAFORMA utilizando robot, spider, scraper ou outros meios automatizados ou processos manuais, para qualquer finalidade ou sob qualquer circunstância, sem a nossa autorização expressa e por escrito.

“Deep-link”. Você se compromete a não realizar deep‐link de qualquer parte da PLATAFORMA, gerando, por exemplo, eventual caminho para consulta ou compra de serviços, bem como se compromete a não disponibilizar a PLATAFORMA por “frame”, “espelho” ou outro modo de exibição, em outro site disponível na internet, sem a nossa autorização expressa e por escrito.

Propriedade Intelectual. Você não pode violar os nossos direitos de propriedade intelectual, em especial da PLATAFORMA. Você, concorda em não compartilhar, armazenar, usar de modo indevido ou de qualquer modo explorar os sinais distintivos, marcas, fotografias, obras, dados, entre outras informações publicadas ou disponibilizadas na PLATAFORMA ou em qualquer outro meio, protegidas pela Lei nº 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial) ou Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998).

13. RESPONSABILIDADE DA 123 AUTO PEÇAS®

A gente também tem responsabilidades com você! Então vamos a elas.

Falhas técnicas. A 123 Auto Peças® vai envidar os melhores esforços para realizar a manutenção da disponibilidade da PLATAFORMA para você.

Na situação de indisponibilidade temporária gerada por falhas nos sistemas, desastres naturais ou fatos de terceiros que fogem do nosso controle, a gente vai fazer o que estiver no nosso alcance para reestabelecer a PLATAFORMA, não seremos responsáveis pela indisponibilidade da PLATAFORMA em qualquer caso.

Hyperlinks de terceiros. A gente não se responsabiliza pela navegação pela web de vocês em links externos contidos na PLATAFORMA, sendo dever de vocês a leitura de eventuais Termos de Uso do portal de terceiro acessado e agir conforme o determinado.

Invasão Hacker. Nesta década coisas estranhas podem acontecer, como uma invasão hacker nos nossos sistemas. A gente não se responsabiliza pela indisponibilidade da PLATAFORMA em função de ataques de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, inclusive por ações de softwares maliciosos que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão de vocês em decorrência do acesso, utilização ou navegação na PLATAFORMA, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.

“Bugs”. A gente não se responsabiliza por bugs, falhas ou funcionamentos indevidos que ocorram nos equipamentos utilizados por você para acesso à PLATAFORMA durante o uso regular da PLATAFORMA.

14. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Política de privacidade e proteção de dados. A 123 Auto Peças® tem política privacidade e proteção de dados, que pode ser consultada em: https://www.123autopecas.com/privacidade.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS E FORO

Modificação do Termo. O presente Termo está sujeito à constante melhoria, de forma que a gente se reserva o direito de modificá-lo a qualquer momento, conforme sua própria conveniência, ficando você imediatamente vinculado às alterações e podendo proceder, a qualquer momento, a sua verificação.

Notificação prévia. Ocorrendo atualizações no presente Termo, a gente se compromete a notificar o Usuário através de um dos meios de contato disponibilizado pelo Usuário no momento de cadastramento.

Modificação da PLATAFORMA. A gente pode, a qualquer tempo, sem necessidade de aviso prévio ou contrapartida indenizatória, editar ou excluir as funcionalidades e serviços ofertados, bem como abarcar novos serviços disponibilizados na PLATAFORMA.

Foro. Os Termos de Uso e Condições aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro de São Paulo/SP para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:  27 de fevereiro de 2024.